龙泉市税务局纳税服务再升级 便民办税“不打烊”
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龙泉市税务局纳税服务再升级 便民办税“不打烊”
时间:2019-03-13 来源:龙泉市府办

  “真不好意思,耽误你们下班来给我做申报、开票,还让你们等这么久,太感谢你们了!你们真的为我们纳税人着想,我要给你们点个赞。”龙泉市某企业吴会计连声称赞和感激地说。-nbsp;

  据悉,311日下午,龙泉市某企业吴会计终于赶到了税务局办税服大厅门口,此时已到下班时间。看着手里拿着申报资料,要是今天开不出发票,就要推迟发货,误了合约就麻烦大了,吴会计不仅犯起了嘀咕“马上就要下班了,窗口办税人员能办理我的业务吗?”令她没想到的是,办税人员不但微笑着接下了她的申报资料,而且加班为她办理了其他业务,吴会计激动地连声道谢。当我们窗口办税员告诉他,以后在家里也可自行申报和开票,不别税务局两头来回跑。”-nbsp;

  自新的税务机构成立后,龙泉市税务局始终秉承“纳税人满意就是最好的纳税服务”的理念,深化“放管服”改革,蓄力便民春风,持续优化税收营商环境,相继推出了“网上全程办、一次不用跑”等服务。 -nbsp;

  一是有效消除“痛点”,落实措施到位。该局以贴近纳税人、贴近工作的实际,充分利用前期“问需求、送春风、优服务”活动建立的群众基础,深入基层一线开展大走访、大调研。与各行业、各规模代表纳税人进行广泛深入交流,悉心听取税收政策、办税流程、系统优化等方面的意见建议,重点排查纳税人反映的突出问题,当场解决涉税问题26个,以实际行动取信于纳税人。-nbsp;

  二是奋力攻坚“难点”,优化服务到位。通过大讨论、需求分析例会、满意度调查等举措,通过梳理“最多跑一次”服务清单内容和电子税务局业务办理功能,推出集涉税查询、办理、简易处理等多项“网上全程办、一次不用跑”升级套餐服务,彻底打破常规涉税办理的时空限制。-nbsp;

  三是努力解决“堵点”,建立机制到位。以“抓制度、抓管理、抓培训、抓服务、抓考核”为主要内容。通过“业务大讨论”、“涉税咨询轮训轮答”等方式加强岗位实训,把外部评价结果和内部绩效考核有机结合起来,贯穿于建立持续优化纳税服务长效机制工作的全过程,最终形成管理制度有人抓、业务提升重点抓、考核优化一直抓的齐抓共管好局面,努力营造良好税收营商环境,进一步提升纳税人获得感。-nbsp;

  在办税服务大厅,像这样的例子并非个案,延时服务早已作为一项服务承诺写进工作制度。对临近下班时间受理或已受理未办结的事项,办税大厅工作人员推迟下班时间,延时办结事项,宁愿自己多忙一会,不让办事群众多跑一趟路,税务干部以自己的实际行动践行着服务承诺,温暖着纳税人的心,受到纳税人的一致好评。(龙泉市府办 税务局)-nbsp;


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